为确保容东片区首批回迁居民正常用气，给居民提供便捷的服务，北京燃气雄安公司在容东片区内的12个安置房交付点设置了燃气专项服务站。每个服务站点配备2名工作人员，负责签订燃气用气合同，讲解燃气安全使用常识，发放《居民用户燃气使用手册》，告知用户燃气开通及缴费方式等。遇到不会操作的居民，工作人员还会耐心指导逐步操作，详细解答用户提出的各种问题，并将24小时燃气客服热线电话告知用户，以便后续咨询和办理燃气相关业务。

“每个交房点平均每天要接待近100户回迁居民，我们的工作人员耐心地一遍又一遍讲解和回答问题。”北京燃气雄安公司相关负责人说，集中通气、签约阶段，燃气专项服务站里的工作人员每天都很忙碌，只有在中午居民流量小的时候，两名工作人员可以轮换着吃饭，“好多时候等到有时间吃饭了，饭菜也凉了。”但大家也不在意，抓紧时间吃完饭，又迅速投入到紧张工作中。

摄影： 王征