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如果女性无力应对人们的这些看法,不能很快树立起自己的威信,那么,尴尬的境况就会随之而至。在很多情况下,中国的男性员工对在一位女性经理人手下工作会颇感吃惊。举例来说,在法国大型电信设备制造商阿尔卡特朗讯公司(Alcatel Lucent),当雷切尔-考特(Rachel Kot)被介绍给几个新团队时,尽管她在公司的地位很高,可很多员工都误以为她只是位秘书。
因此,在统领中国团队时,女性高管很需要高超的“软技巧”(soft skills)。施梅尔建议说:“女性高管在沟通和(目标设定)等环节必须比男性高管更强势。女性必须表现突出。自己的权威不容置疑。”此外,在领导团队工作时,女性高管还必须诉诸高情商,应该花费更多的时间“悄悄地——而不是在公开讨论的过程中——建立共识。”戴比尔斯钻石(De Beers Diamond)旗下品牌“永恒印记”(Forevermark)董事总经理刘行淑(Nancy Liu)谈到。女性往往会利用由下而上的策略建立共识,而男性则会更多地采用从上到下的方法。此外,女性高管还必须学会解读弦外之音,尤其是在中国,在这里,员工不愿意对其上司公开表示异议。
刘行淑还补充谈到,女性经理人“必须学会察言观色,之后,为员工敞开大门,为他们提供随后与你沟通的条件。”她还强调说,不要公开反驳男下属的观点,也不要公开批评他们的工作,要帮助他们保全“面子”。另外,成功的女性高管在工作中还必须非常擅长以柔和但坚定的方式发挥自己的女性优势。刘行淑将这种管理风格比作“天鹅绒手套里的铁掌(iron hand in a velvet glove)”(意为“外柔内刚”)。
在中国的职场中,管理男性员工与管理女性员工的另一个显见差异,是员工与上司建立管理的策略。“中国的女性员工希望得到女性导师,希望建立更具个人色彩的关系(而男性员工则不然)。”施梅尔谈到。她还谈到,虽然男性员工尊重女上司,但他们并不想建立密切关系,而是希望保持“老板与员工之间的典型关系”,而“对年轻女性员工来说,在一位女老板手下工作则意味着很多东西。”有些观察人士认为,这可能是因为女性更具关系导向型特点,而男性则更具工作导向型倾向。正如阿尔卡特朗讯公司的雷切尔·考特在谈到一项对其公司的焦点小组进行的性别研究时指出的:“女性认为,拥有恰当的导师能帮助(她们)加速成长,而男性则认为,拥有出色的商业头脑能给自己带来更多的影响。”
有些女性谈到,中国的女性经理人觉得管理男性员工有时候需要采用一种平衡
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