报告称，截至2012年4月，中国互联网型企业即时通讯注册企业用户数达到57.5万家，其中imo以26.6%的份额领先成为业界第一，而263EM和35EQ则以超过10%的份额居二三位。
一、互联网平台型产品引领行业发展

　　目前我国企业即时通讯市场已经进入快速发展期，在这一时期，互联网平台型企业即时通讯产品将会逐步占领企业市场，而局域网型企业即时通讯产品的市场将逐渐收缩。

　　报告显示，尽管局域网软件型企业即时通讯产品，有着安全性、可控性较高的优势，但其却存在部署复杂、成本较高以及沟通范围受限等劣势，需要用户在局域网中搭建即时通讯服务器。因此，随着SaaS概念的推广，越来越多的服务商采用互联网平台型的企业即时通讯服务方式。互联网平台型企业即时通讯采用的SaaS形式的交付模式，使得用户无需管理服务器，只要注册/购买账户就能使用，不仅方便快捷，而且省去了高额的软件购买、部署成本，极大地降低企业信息化成本。

　　同时，在互联网平台型企业即时通讯功能的比对结果中，报告表明，尽管主要的互联网平台型企业即时通讯在功能模块上都较为一致，但各家在功能上存在着不小的差异。在收费策略上，imo的基本功能是完全免费的，263EM则为100人以下免费，其他软件则为收费或者与收费的企业邮箱绑定;支持人数上，imo以****支持2万人领先其他产品;在语音和视频聊天功能上，imo和企业QQ办公版都能支持语音和视频沟通，而263EM和35EQ暂不支持视频沟通，网易即时通则暂不支持语音和视频沟通;企业管理功能上，网易即时通和35EQ暂不支持企业短信，电子投票功能只有imo一家可以实现。

　　二、四大趋势成行业未来发展新方向

　　在这份报告的最后，艾瑞也对企业即时通讯行业的未来发展做出了分析。艾瑞指出，未来中国企业即时通讯行业发展的方向为：统一通信化、功能定制化、移动终端化、竞争激烈化和行业整合化四个大方向。

　　企业即时通讯企业只有把握统一通信化、移动终端化、功能定制化这些功能服务上的新趋势，才能在竞争愈发激烈的企业即时通讯市场站稳脚跟，在行业的洗牌过程中确立自己的位置。

　　而据记者调查了解发现，为了在未来的市场竞争中占据优势，有些企业已经不满足于可以预测的行业发展走势。据业内人士透露，在企业即时通讯市场占有率第一的imo云办公室，已经决定发布一个新版本，这个版本不光搭载imo的手机用户端，还将搭载另外两个新功能，该人士透露，imo云办公室的这两个新功能或许将为企业即时通讯市场的发展方向提供第五个思路。

　　由此可以预计，在未来的市场格局中，企业即时通讯的厂商不仅要在技术、推广、资金等多方面展开竞逐，能否提供创新的功能也将成为决定企业市场地位的新因素。